PEOPLE
カスタマーズ・ファースト株式会社 代表取締役
片桐あい
カスタマーズ・ファースト株式会社 代表取締役
人材育成コンサルタント 産業カウンセラー
著書に『職場の「苦手な人」を最強の味方に変える方法』(PHP研究所)『一流のエンジニアは「カタカナ」を使わない!』(さくら舎)がある。
日本オラクル株式会社(旧サン・マイクロシステムズ株式会社)サポート・サービス部門に23年勤務。M&Aやリストラで仕事上のポジションが危うい外資系IT業界で成果を出し続ける。卓越したコミュニケーション能力・問題解決能力を武器に2013年に独立し、企業研修講師となる。年間約120件登壇し約25000名の育成に従事。また、人財育成コンサルティングで延べ3400名のカウンセリングでの育成にも貢献している。
5年前から人材育成コンサルティングで関わっているIT企業では、5年間新卒17名は一人も離職者なし。3年前から人材コンサルティングで関わっているモバイルサービスの50席のコールセンターでも、アンマッチで退職したオペレーター以外は離職者なし。マネージャー育成と強い若手社員の育成に定評がある。
人材育成の研修を行う立場上、ロジカルに考えて、話をする力を磨く必要がありました。そこで、何か情報を見たときに、それを3つの要素に分けるのを習慣化しています。
よくやるのは、電車の中吊り広告を見て、「これを3つの要素で説明すると?」と考えること。そして、できるだけそれぞれの要素の粒度をそろえるようにします。
これを続けていると、物事を論理的にとらえて説明する力が自然と身についていきますよ。
