その一言で、すべてを動かせる！

NetGalley Japan

相手に対して言い方一つで受ける印象も違ってくる。

できる人は相手の気持ちになって発している。

その一言で買おうかどうか迷っている商品を買うことを決めてしまう。

もう心は買うほうにいっているけれど、最後のひとおしをできるタイプの人が、やはりできる人なのだと思った。

何歳になっても「結果を出すための」仕事のやり方や生活習慣というのは試行錯誤するもの。僕自身、還暦前ですがまだ正解は見つかっていません。そんな人にオススメなのが本書、リクルートとトップ営業、MBA取得等数多の素晴らしい背景に裏づけられた「人の心を掴むワザ」を披露してくれています。性格的に少し自分には難しいかもという箇所はすっ飛ばして、共感できる部分からでも始めようと思える一冊です。

教員の経験があり、新任の頃話し方の基本を叩き込まれました。ただ「日本語(や日本人)の特性を理解して」と言われたことはなかったですし、何より【聞くこと】についてはあまり細かく指導された記憶がありません。なので「苦手な人の話は物語(エンタメ)として聞く」「相手の立場に、ではなく、相手になりきって」「相手の印象的なセリフは細部まで覚えよ」は、なるほど!でした。相手に「これしか言わない」ためには相手の話をどううまく聞くかが大事なんだなと痛感しました。

この本は教員の方にもぜひ読んでほしいです。「授業での話し方」みたいな教育書を読んでいる先生は多いでしょうが。電話対応の裏ワザは若い先生方必読だと思います。

勉強になりました。

「正論だけでは人は動かない」もうハッとしました。確かにそうなんだよなぁと。

日本語も難しいですよね。「大丈夫です」「結構です」なんて、前後の文脈などから推しはかるのですが、時々無理な状況もあるし、行き違いがあったり、本当に難しい。

「人の話を聞いていない、覚えていない」というのも分かっていれば、楽ですね。そういうもんだと諦めていればイラつくこともない。

読んで良かったです。ビジネス書では久々の収穫です。

テレアポ時には、最初の1フレーズで受注率が変わる。何を言いますか?

できる人ほど「話が短く、しかも印象に残る」

そんなイメージを持っていました。

でも、具体的にはどうやったらいいのだろうか?

本の前半では、主に技術的な話。

話をうまくまとめるコツ や そのための具体的なプロセス。

後半では、具体的なセリフを交えながら、とっておきの決めセリフの紹介。

もっと早く知りたかったのが、テレアポするときの最初の1フレーズ。

著者は、これで5回電話をして1回受注とのこと。

これだけでも読む価値ありです。