【コロナブルーに負けない!】
営業職がリモートワークをするときに読んでおきたい本
「印象アップ」から「カスタマーサクセス」まで

光野美香

コロナブルーに負けない! キャンペーン開催中!!!

〜ビジネス書の知恵や知識をコロナ対策のヒントに〜

flierでは4月23日(木)から約2カ月間に渡り、コロナブルーに打ち勝つための「ヒント」になるビジネス書の要約を、毎回テーマを設定して厳選し、無料で読めるキャンペーンを開催しています。

今回のテーマは「営業」です。

リモートで顧客対応をされている方のなかには、「営業はリモートワークなんてできない」と考えていた方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。リモートワークへの急な変更は誰にとっても大きな負担ですが、社内外ともに多くの人と関わり、調整することが多い営業職にとって、とくに困難だと思います。そうした苦境のなかでも、仕事への姿勢をいままで通りに保てるよう、本からの学びを少しずつ取り入れてみてはいかがでしょうか。

ザッソウ 結果を出すチームの習慣
ザッソウ 結果を出すチームの習慣
倉貫義人
日本能率協会マネジメントセンター
本の購入はこちら
ザッソウ 結果を出すチームの習慣
ザッソウ 結果を出すチームの習慣
著者
倉貫義人
出版社
日本能率協会マネジメントセンター
本の購入はこちら
リモートワーク勤務となったことで、「気が付いたら、4時間も誰ともしゃべらずに仕事をしていた」という方も多いのではないでしょうか。社員同士の雑談は軽視されがちですが、実はチームの成果に大きく貢献しているのです。

たとえば、定例で開催するビデオ会議の後にランチ会をすることで、社員のモヤモヤを知るきっかけになるかもしれません。ぜひ工夫をしながら、気軽に雑談や相談をできる環境づくりを心がけてみてください。
CLASS ACT
CLASS ACT
安積陽子
PHP研究所
本の購入はこちら
CLASS ACT
CLASS ACT
著者
安積陽子
出版社
PHP研究所
本の購入はこちら
ビジネスパーソンにとって、相手に好意的なイメージをもってもらうことはとても大切です。それはテレビ会議システムを使った商談においても同様です。しかしながら他の国と比べて、わたしたち日本人はセルフブランディングがあまり得意ではなく、その「見た目」で過小評価をされてしまうことがあるようです。

「見た目」とは「見だしなみ」「装い」「振る舞い」のことであり、それぞれ適切な型があります。仕事の実力を身につけることも大切ですが、ぜひ本書を手にとり、見た目の印象を良くする取り組みを少しずつはじめてみてください。
カスタマーサクセスとは何か
カスタマーサクセスとは何か
弘子ラザヴィ
英治出版
本の購入はこちら
カスタマーサクセスとは何か
カスタマーサクセスとは何か
著者
弘子ラザヴィ
出版社
英治出版
本の購入はこちら
カスタマーサクセスとは文字通り、カスタマーをサクセスすること、つまりお客さまに「成功」を届けることです。とても簡単なことに思えますが、お客さまの「成功」を理解している企業は実際には少ないのです。

「商(あきな)いは買っていただいた後が大切」という基本精神のもと、お客さまとのよい関係を構築することが、結果的にその商いを最大化することができます。そうした考え方は営業職の方にとっても、大きな学びとなると思います。
心が通じる ひと言添える作法
心が通じる ひと言添える作法
臼井由妃
あさ出版
本の購入はこちら
心が通じる ひと言添える作法
心が通じる ひと言添える作法
著者
臼井由妃
出版社
あさ出版
本の購入はこちら
普段よりも、メールやチャットツールでのやりとりが増えた方もいらっしゃるのではないでしょうか。相手に簡潔かつわかりやすく伝えようとすると、ついつい要件のみを伝えてしまいがちです。

ですが、こんなときだからこそ、相手への「ひと言」を添えてみてはいかがでしょうか。相手を想う「ひと言」を添えることが、結果的にスムーズなコミュニケーションにつながるかもしれません。
公開日:2020/05/25
このイチオシを友達にオススメする

今週の要約ランキング

1
人生を変えるモーニングメソッド
人生を変えるモーニングメソッド
ハル・エルロッド 鹿田昌美(訳)
未 読
リンク
2
ブレインメンタル強化大全
ブレインメンタル強化大全
樺沢紫苑
未 読
リンク
3
「話すのが苦手、でも人に好かれたい」と思ったら読む本
「話すのが苦手、でも人に好かれたい」と思ったら読む本
権藤優希
未 読
リンク

おすすめ要約診断

イチオシの本

「雑談力」を磨きたいならこの3冊
【〈連載〉ニューノーマルのコミュニケーション第3回】 「雑談力」を磨きたいならこの3冊
2021.01.15 update
リンク
三洋堂書店“フライヤー棚”で売れた今月のベスト3(2020年10~11月)
三洋堂書店“フライヤー棚”で売れた今月のベスト3(2020年10~11月)
2021.01.13 update
リンク
出版社のイチオシ#043
出版社のイチオシ#043
2021.01.08 update
リンク
今年こそ!大人の学び直しにおすすめの3冊
【〈連載〉レッツ・ビジネスワークアウト第3回】 今年こそ!大人の学び直しにおすすめの3冊
2021.01.05 update
リンク

インタビュー

1本1万円のネギに込めた「初代葱師」の挑戦
1本1万円のネギに込めた「初代葱師」の挑戦
2021.01.12 update
リンク
なぜ、世界最高峰の大学MITは「音楽」を重視するのか?
なぜ、世界最高峰の大学MITは「音楽」を重視するのか?
2020.12.28 update
リンク
共感を呼ぶことばはいかにして生まれるのか
【これからの本屋さん】 共感を呼ぶことばはいかにして生まれるのか
2020.12.21 update
リンク
なぜいま、「対話型マネジャー」が求められるのか?
なぜいま、「対話型マネジャー」が求められるのか?
2020.12.16 update
リンク
1
人生を変えるモーニングメソッド
人生を変えるモーニングメソッド
ハル・エルロッド 鹿田昌美(訳)
未 読
リンク
2
ブレインメンタル強化大全
ブレインメンタル強化大全
樺沢紫苑
未 読
リンク
3
「話すのが苦手、でも人に好かれたい」と思ったら読む本
「話すのが苦手、でも人に好かれたい」と思ったら読む本
権藤優希
未 読
リンク
アウトプット力を鍛えたいときに読む本
アウトプット力を鍛えたいときに読む本
2021.01.13 update
リンク
未来屋書店“フライヤー棚”で売れた今月のベスト3(2020年10~11月)
未来屋書店“フライヤー棚”で売れた今月のベスト3(2020年10~11月)
2020.11.30 update
リンク
「あたりまえ」が揺らぐなかで問われる「個人力」とは?
「あたりまえ」が揺らぐなかで問われる「個人力」とは?
2020.10.15 update
リンク
新機能「学びメモ」誕生!
要約での「学び」や「気づき」をシェア! アウトプットの習慣づけに役立ちます。
みんなのメモが見れる!
新しい視点で学びがさらに深く!
「なるほど」「クリップ」ができる!
みんなの学びメモにリアクションしたり、保存したりできます。
ガイドライン
「学びメモ」をみなさんに気持ちよくご利用いただくために、ガイドラインを策定しました。ご確認ください。
「学びメモ」には自分自身の学び・気づきを記録してください。
要約や書籍の内容を読まずに「学びメモ」を利用することはご遠慮ください。
要約や書籍に対しての批評や評点をつける行為はご遠慮ください。
全文を見る
新しい読書体験を
お楽しみください!
ご利用には学びメモに記載されるユーザー名などの設定が必要です。
ユーザー名・ID登録(1/3)
ユーザー名 ※フライヤーでの表示名
ユーザーID
※他のユーザーが検索するために利用するIDです。
アカウントの公開や検索設定は次の画面で設定できます。ご安心ください。
後で登録する
ユーザー名・ID登録(2/3)
アカウント公開
すべてのユーザーにマイページを公開しますか?
はい 許可した人だけ
マイページを全体に公開したくない方は「許可した人だけ」を選択して、次ページにお進みください。

※登録内容の編集画面からいつでも変更できます
ユーザー名・ID登録(3/3)
検索設定
ID検索を有効にしますか?
はい いいえ
友達と繋がるには、ID検索を有効にしてください。マイページを全く公開したくない方は「いいえ」を選択してください。

※登録内容の編集画面からいつでも変更できます
登録完了しました!
まずは他のユーザーをフォローして学びメモをチェックしてみよう!
flierの利用に戻る