「他人に振り回される私」が一瞬で変わる本

相手のタイプを知って“伝え方”を変えるコミュニケーション心理学

本書の要点

人の性格は、生まれながらに持つ「気質」と、後天的な生育環境によって育まれる「人格」によって構成される。気質はまず大きく「理論型」「感覚型」「行動型」の3つに分類される。
お互いの行動パターンや思考のクセを知れば、相手を理解し、受け止めやすくなる。
理論型の部下は段取りや順序を重んじるため、事前に計画や進め方などを詳しく伝えておくのが望ましい。感覚型の部下には、寄り添う姿勢を見せると安心して動いてくれる。行動型の部下には、OJT形式を採用し、上司のやり方を真似てもらうのが効果的だ。

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【必読ポイント!】気質の基本を知る

性格を構成する「気質」と「人格」

人間関係において「相手と上手くかみ合わない」と感じるのは、その人と自分の違いがわからないからだ。違いを知れば、モヤモヤが晴れ、相手を尊重しやすくなり、ストレスが軽減される。人間の性格は、生まれ持った「気質」と、後天的な生育環境によって育まれる「人格」によって形成されると考えられている。生まれ持った気質が核となり、気質の周りを取り囲むように、人格の膜がつくられていくイメージだ。年齢を重ねるにつれ、人格の膜が分厚くなり、気質が見えにくくなることがある。

気質の3タイプ:理論型、感覚型、行動型

人の性格の土台となる「気質」について、詳しく見ていこう。ここでは、著者が学んだ日本コミュニケーション心理学協会の溝口和廣会長による「理論型」「感覚型」「行動型」という分類を採用する。理論型は、思考を重視し、理由を知って納得してから動こうとするタイプだ。自分で段取りをし、準備が整ってから行動することを好むため、他人のペースで動かされるのが苦手である。感覚型は、感覚や気分で動くタイプだ。好き嫌いがハッキリしており、情に流されやすく、人に気をつかいがちな傾向がある。行動型は、初動のスピードが速く、理屈を知るよりもまずは試して理解しようとする。ムダを嫌い、話を聞いている途中で「結論は?」「結局どうするの?」と発言することもある。性格の土台になっているのは、以上の3つの気質だ。それぞれの違いを知れば、あらゆる人間関係が円滑なものになるとともに、ビジネスでのセールスやクレーム対応などにも適切に対応できるだろう。