国内外に約40もの宿泊施設をもつ星野リゾートは、ほかでは体験できないユニークなイベントやプログラムが楽しめるホテルとして人気を集めている。地域の魅力を活かしたおもてなしを提供するこのホテルに、誰もが一度は泊まりたいと夢見ることだろう。しかし、その強さの秘訣や組織の仕組みまではまだまだ知られていないのではないのだろうか。

4代目の経営者である星野佳路代表は、運営に特化した経営方針を打ち出し、星野リゾートを全国展開するリゾート運営会社へと成長させた。星野代表が最も力を注いできた仕事の一つに、「『人を活かす』ための環境づくり」が挙げられる。彼が作ってきた「フラットな組織文化」があるからこそ、従業員はやる気を出し、自主性を持ち、現場が意思決定できる体制が構築されたのだ。本書では、そんな星野リゾートの「フラットな組織文化」をあらわす10のストーリーが紹介される。そのうえで、「人を活かす」とはどういうことなのか、一人ひとりの個性や能力を活かすことによって、どのように企業の競争力が強化されるかを読み解いていく。

本書には、年齢やポジションに関係なく言いたいことを言い合える環境、従業員に成長する機会を与え強みを伸ばす仕組みなど、星野リゾートという組織の魅力が存分に散りばめられている。マネジメントをする立場にいる人はもちろんのこと、すべてのビジネスに携わる人にとって大いに参考になるだろう。

山下 あすみ

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