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なぜか感じがいい人の聞き方 100の習慣の表紙

なぜか感じがいい人の聞き方 100の習慣


本書の要点

  • 話を聞くときに一番大切なのは、主訴、つまり「相手が一番言いたいことは何か?」「相手はどんな気持ちなのか?」を意識することだ。

  • 相手に心を開いてもらうには「ペーシング」と「自己開示」の2つが効果的だ。いずれにせよ、相手に合わせることがポイントとなる。

  • 話を聞くときは相手の「Do(やり方)」だけでなく、「Be(在り方)」にも目を向けるとよい。

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聞き方の基本

「話す力」より「聞く力」

私たちは、自分の問題を解決するために「誰かに自分の話を聞いてほしい」「アドバイスが欲しい」と思う生き物だ。そして、思うようなアドバイスがもらえなかったときには、「自分の伝え方が悪かったからだ」「もっと話し方を勉強しなければ」と感じがちである。

だが、ここに間違いがある。答えはあなたの外側ではなく、内側にあるのだ。悩みや問題を解決する際も、「他人からアドバイスをもらう」というスタンスではなく、あくまで相手の話から気づきを得て、自分で問題を解決しなければならない。

とはいえ、相手の話をボーッと聞いていては、気づきを得ることはできない。気づきを得て問題を解決するには、丁寧に聞く必要がある。聞く力があれば、相手から上手にヒントを引き出すこともできるだろうし、自分自身と向き合って答えを見つけ出すことも可能かもしれない。

話し方ではなく聞き方を強化する方が、幸せになれる可能性が高まるといえるだろう。

「あいうえお」を意識する

fizkes/gettyimages

人の話を聞くときには「聞き方のあいうえお」を意識するとよい。

「あ」は、「相手の目を見て」。この仕草によって「あなたの話に興味があります」と伝えられ、相手の満足度と、自分に対する好感度が上がる。

「い」は、「いい姿勢」だ。足や腕を組まず、前のめりの姿勢でいると、相手は安心する。

「う」は、「うなずきながら」だ。「話が続かない」「会話が弾まない」と悩む人は、うなずきを効果的に使おう。相手が楽しそうに話していればリズミカルに、深刻な話ならゆっくりうなずくなど、うなずき方を適切に使い分ける。

「え」は「笑顔で」。「あなたに心を開いています」と示すことができ、声をかけてもらいやすくなる。

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要約公開日 2023.06.13
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