誰とでも15分以上 会話がとぎれない!話し方66のルール

未 読
誰とでも15分以上 会話がとぎれない!話し方66のルール
ジャンル
著者
野口敏
出版社
定価
1,540円(税込)
出版日
2009年07月27日
評点
総合
3.8
明瞭性
4.0
革新性
3.5
応用性
4.0
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誰とでも15分以上 会話がとぎれない!話し方66のルール
著者
野口敏
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出版社
定価
1,540円(税込)
出版日
2009年07月27日
評点
総合
3.8
明瞭性
4.0
革新性
3.5
応用性
4.0
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おすすめポイント

「昨日は定時で帰れると思ったら、課長につかまって3時間も残業だよ」「どんな仕事だったの?」「今度の企画会議の資料作りだったんだけどね」「上司の言うことには逆らえないね」

よくある同僚との会話だが、著者は「大変まずい展開」だという。あなたはその理由がわかるだろうか。

その理由とは、同僚は伝えたいことがあって話しはじめたのに、聞き手が質問をして、話の方向性を決めてしまったことにある。たしかにあなたが同僚の立場だったら、「どんな仕事だったの?」と質問されるよりも「うわっ、そりゃ災難だったね」と受け止めた後、愚痴を聞いてもらえるほうがうれしいのではないだろうか。

本書は、2009年に発売されたベストセラーだ。10年以上にわたって愛され続け、会話に悩む人を救っている。

そんな本書によると、話をふくらませるコツは、自分の気持ちや習慣、クセを少しだけオープンにすることにある。「電車に駆け込もうとしたけれど間に合わず、ドア越しに車内の人と目が合って恥ずかしかった」「平日、朝起きてから玄関を出るまでに10分しかかかりません」「旅行のときは電車が出発する30分前に駅につくタイプです」などと、ほんの少し自己開示してみるのだ。すると自然と会話が広がり、お互いのことを知り合えるだけでなく、好感をもってもらえるそうだ。

本書のアドバイスを実践すれば、仕事でもプライベートでも、もう沈黙を恐れることはないだろう。会話に困る前に手に取りたい、頼れる一冊である。

ライター画像
庄子結

著者

野口敏(のぐち さとし)
1959年生まれ。関西大学を卒業後、きもの専門店に入社。1万人以上の女性に接客し、人の心をつかむコミュニケーション方法に開眼。それをきっかけにコミュニケーションスクール「TALK&トーク」を開校。
現在、(株)グッドコミュニケーション代表取締役。「話し方教室TALK&トーク」を主宰。会話に悩める人が待ち望んだ、具体的でシンプルなコミュニケーションスキルが豊富にあると評判になり、全国各地から受講生が詰めかけている。これまでに5万人以上の受講生を聞き上手、話し上手に変身させてきた。
モットーは「今日習った人が、今日少しうまくなる」。実生活にすぐ生かせるノウハウや会話フレーズを懇切丁寧に伝授している。その温かくユーモアにあふれた人間味に惹かれて、リピートする受講生も後を絶たない。生涯学習開発財団の認定コーチの資格も有している。
現在、大手企業の社員教育、商工会議所、就職対策実習など、幅広い講演活動を行っている。著書に『一瞬で心をつかむ話し方』(学習研究社)などがある。

話し方教室TALK&トーク
http://www.e-0874.net/

本書の要点

  • 要点
    1
    会話では、自分の「聞きたい方向」に誘導しないことが大切だ。まずは相手の気持ちが「プラス」と「マイナス」のどちらなのかを察知し、それぞれに合った反応をしよう。
  • 要点
    2
    あなたの素朴な気持ちを開示すれば、相手は共感し、好意をもってくれて、話が盛り上がる。
  • 要点
    3
    「どうでしたか?」という質問では、話が広がらない。話し手のイメージを刺激する質問をしてみよう。

要約

会話が続く「聞き方」

相手の気持ちを受けとめる

会話を続けるには、なにより「聞く力」が不可欠だ。

話し相手が「私、コブクロのファンなんですよ」と言ったとしよう。「聞く力」よりも「話す力」が大事だと考えている人は「コブクロはストリートからスタートしたんですよね。私もストリートミュージシャンの歌を聞くのが好きですよ」などと自分の話にもっていこうとするかもしれない。だがこれではうまくいかない。

なぜなら、相手に自分の話をさせていないからだ。相手はコブクロについて話したいことがあったから、その話をはじめたのだろう。それなのに、聞き手が話題を奪ってしまい、自分の話ができなくなってしまっている。

こうした相手の気持ちに気づけないと、話は決して盛り上がらない。まずは相手の気持ちを慮り、受けとめよう。

反応する
pixelfit/gettyimages

人が話をするとき、聞き手に求めているのは「反応」だ。聞き手が反応してくれないと、話し手はどんどん話しづらくなる。

まずは「うなずき」を意識しよう。聞き上手な人は、話し手の気持ちの変化に合わせて、ゆっくりうなずいたり、強く短くうなずいたりと、変化をつけている。話し手にとっては、熱心に聞いてくれているように感じられて、もっと話したくなるだろう。

「話が続かない」と悩む人は、まず「反応」のしかたを見直してみてほしい。話が続かないのは、話題がないせいではなく、「反応」がまずかったからかもしれない。

いきなり質問しない

会社の同僚から「昨日は定時で帰れると思ったら、課長につかまって3時間も残業だよ」と言われたら、あなたはどんな言葉を返すだろうか。「どんな仕事だったのか」「その日はなにか用事があったのか」「抜け出す口実はなかったのか」などと、話を前に進める質問をするのは、少し待ってほしい。

聞き上手な人はここで「相手の気持ち」に焦点をあてる。なぜなら、聞き手が一番わかってほしいのは「出来事のあらまし」ではなく「そのときの気持ち」だからだ。

まずは相手の気持ちが「プラス」なのか、「マイナス」なのかを想像してみよう。プラスならプラスの反応をし、マイナスならマイナスの反応をする。この場合は「わー」「うわっ」とマイナスの反応をするのが正解だ。

「聞きたい方向」に誘導しない

「聞き上手は質問ができる人」と考えている人もいるだろう。だが本当の聞き上手は、質問より「待つこと」を優先する。なぜなら「質問」は、質問者の「聞きたいコース」に話し手を誘導するものであり、「話し手」の「話したいコース」から外れてしまう可能性があるからだ。

同僚が「昨日は定時で帰れると思ったら、課長につかまって3時間も残業だよ」と言ってきたとき、「どんな仕事だったの?」と質問したら、

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