入社1年目ビジネスマナーの教科書

「身だしなみ」の基本

身だしなみの心がまえ

社会人の身だしなみは、常に「相手にどう見られているか」を考えることが重要だ。服装やヘアスタイルに気を使わないのは、とても失礼なことである。

身だしなみで大切なポイントは3つある。

1つ目は、清潔感だ。お互いに気持ちよく仕事をするためには、相手に不快感を与えないことがポイントとなる。

2つ目は、機能性だ。快適に働ける服装を選びたい。

3つ目は、TPPPO だ。時(Time)、場所(Place)、人・相手(Person)、立場(Position)、場合(Occasion)に応じた身だしなみを心がける。

「相手中心」で考える

ビジネスシーンでは、自分の好みだけで服装を選んではならない。まわりを見られない、自分中心の人だと思われてしまう可能性がある。

社会人としての身だしなみのポイントは「相手中心」で考えることだ。お客様や取引先がどう感じるかを常に意識する。なお「相手中心」の考え方は、身だしなみに限らず、マナー全般の基本だ。

「話し方・聞き方」の基本

話し方の心がまえ

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ビジネスの場では、年齢も立場も考え方も異なる人たちとやり取りをすることになる。多様な相手と良好な関係を築くためには、マナーあるコミュニケーションが不可欠だ。ここではまず、話し方について見ていこう。

話し方の基本は2つある。まず「わかりやすさ」だ。相手に確実に伝わるような話し方を心がけたい。

次に「好感を持たれる」。言葉の選び方だけでなく、表情や態度、身だしなみにも気を配ることで、感じのいい話し方ができる。