コンテキストの時代

5つのフォースが未来を変える

コンテキストを支える5つの力

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コンテキスト化は5つの新しいテクノロジーのトレンドが重なって生じるものだ。その5つとは、①モバイル、②ソーシャルメディア、③ビッグデータ、④センサー、⑤位置情報、である。

① モバイル

今やスマートフォンは、常時身に付けて頼りにするメインのコンピューターとなっている。インターネットを介してクラウドにデータを保存し、多用なデバイスからアクセスでき、さらにコンテキストを認識して適切に処理できるアプリの普及が後押ししている。先進国ではもうすぐ全員が1人1台以上のモバイル機器を持ち歩くことになるだろう。

② ソーシャルメディア

ツイッターやフェイスブックといったメディアを通じて、個人ごとにカスタマイズされたコンテンツが提供され、企業のマーケティングにも利用されている。

③ ビッグデータ

データの数が重要なのではなく、膨大なデータの中から有用な情報を抽出するための手法が重要である。

④ センサー

センサーは、地震の予知、犯罪者の特定など現代も幅広く利用されており、コンテキスト化に伴い、さらに重要性を増すだろう。

⑤ 位置情報

ベースとなる地図情報は大手企業がこぞって開発し、ユーザーの位置情報を利用した新しいサービスも生まれている。

顧客のコンテキストを読み取る

コンテキスト化とは、顧客のニーズに即した情報を即座に提供すること

グーグルなどのオンラインプラットフォームは、顧客のニーズを予知し、そのニーズに即時に応えられるシステムを作ろうと試みている。それはまるで常連客のことなら何でも知っているバーのオーナーのような存在だ。

「バーのオーナー」を目指し企業は顧客の情報を収集している。NFL(全米プロフットボールリーグ)の一部のスタジアムでは、ファンが座席に座ったままでモバイル・デバイスを通じて飲み物や食べ物を注文できる。どのトイレの行列が一番短いかを調べることもできる。過去の購入履歴をもとに、売店で来場者の好みに合った食事を準備することも可能になるだろう。

カリフォルニアの「ヴィンタンク」は、膨大なワイン愛好家のデータをもとに、ワイン愛好家の購入履歴をワイナリーに提供したり、ソーシャルネットワークへのワイン関連の投稿をモニタリングしてワイン愛好家を独自に格付けしたりしている。こうした試みは、関連する地域の観光ビジネスにも応用されているのだという。

コンテキスト化するツール

自動車の最終目標は、自動操縦

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現代の自動車は、スマートフォンに劣らない「コンテキストツール」である。自動車も、個人向けにカスタマイズされたツールとなりつつあるからだ。例えば、シートやミラーを自動調整し、位置情報からお気に入りのお店を記憶するようにもなる。近い将来、インターネットに接続した車があふれ、音量の調節や子どもの見守り機能など、無数のサービスが提供されるだろう。

さらには自動車同士が会話し、自動操縦も実用化する。