シャオミ 爆買いを生む戦略

未 読
シャオミ 爆買いを生む戦略
ジャンル
著者
黎万強 藤原由希(訳)
出版社
定価
1,980円(税込)
出版日
2015年10月26日
評点
総合
4.2
明瞭性
4.0
革新性
4.5
応用性
4.0
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シャオミ 爆買いを生む戦略
シャオミ 爆買いを生む戦略
著者
黎万強 藤原由希(訳)
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定価
1,980円(税込)
出版日
2015年10月26日
評点
総合
4.2
明瞭性
4.0
革新性
4.5
応用性
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レビュー

中国の若者から驚異的な人気を博している通信機器メーカー、シャオミ。創業からたった6年で、中国では一時トップシェアに躍り出たこともあり、2015年には約8000万台のスマートフォンが出荷される見込みだ。シャオミの製品は、デザイン性の高さと低価格を大きな売りとし、ソーシャルメディアを通して口コミで広がっているという。

本書では、シャオミの共同創業者の一人である黎万強氏が、シャオミの経営指針やマーケティングの奥義を語り尽くしている。中国で150万部も売れた大ベストセラーの待望の翻訳書でもある。シャオミの社員が一致団結して、新しいモノづくり、プロモーションに挑戦し続けたからこその成果である。

シャオミの方針の一部を紹介しよう。「ユーザーの要望を毎週ソフトに反映することで、製品の改良を加速し、ユーザーの参加意識を高める」「ソーシャルメディアを駆使して、独自のキャンペーンを展開する」「ユーザー参加型のイベントで、熱狂的なファンになってもらう」「KPI(重要業績評価指標)なしの徹底したユーザーサポートによって、ユーザーと友達のような信頼関係を築く」などである。ソーシャルメディアがマーケティングの主戦場となりつつある現在、その利点を最大限に活かして成果を出しているシャオミからは学ぶことが多いはずだ。彼らの自由で独自性に満ちた戦略を、本書でじっくり味わってみてはいかがだろうか。

松尾美里

著者

黎 万強(リー・ワンチアン)
シャオミの共同創業者。2010年~2012年、モバイルOS「MIUI」の開発を担当する。2011年から現在まで、自社サイト「小米網」の運営を担当、シャオミのマーケティング・EC・サービス部門を統括する。かつては「金山軟件(キングソフト)」の開発マネジャーとして、中国国内では最も早く、ユーザーエクスペリエンスデザインに関する研究グループを立ち上げた。新たなマーケティングの旗手であり、「参与感(参加意識)」「手機控(ケータイ依存症)」「F碼(Fコード)」「米粉節」などのネット用語の生みの親でもある。『フォーチュン』誌「中国の40歳以下のビジネス界トップスター」や『第一財経週刊』誌「2013年中国ビジネスの革新者50人」に選ばれたほか、中国政府公認の「光華龍騰賞」において、2013年第9回「中国デザイン10大傑出青年」を受賞している。

本書の要点

  • 要点
    1
    シャオミは経営の中核に「口コミ」を据え、最高の製品に集中し、ユーザーの意見を取り入れて製品をスピーディーに改良することで、若者から絶大な支持を得ている。
  • 要点
    2
    ユーザーの参加意識を高めるために、「ずば抜けた製品」「ファンの獲得」「独自メディアの構築」という3つの戦略と、「ハブの開放」「インタラクティブな企画」「口コミによる話題拡散」の3つの戦術を用いている。
  • 要点
    3
    製品のリリース初期には、マニアのユーザーにファンになってもらい、ロイヤルティを高めることが必要だ。

要約

【必読ポイント!】 ユーザーを巻き込む

インターネット思考の中核は「口コミ」

最初のユーザー100万人を獲得するために、シャオミの会長兼CEOである雷軍は、何よりも「口コミ」を重視した。現在の消費者は主に口コミによって商品を選ぶからだ。

雷軍は、あらゆるものを相互につなげて新しい価値を生み出す「インターネット思考」という経営戦略の中核に口コミを据え、最高の製品に集中し、消費者の意見を取り入れて製品をスピーディーに改良するというビジョンを体現してきたといえる。

口コミによる情報伝達においては、エンジン、アクセル、駆動系という「鉄の三角形」が求められる。エンジンとは、優れた製品を指す。品質が良くなければいくら販促をしても無意味だ。アクセルは、口コミを加速させるソーシャルメディアを指す。そして駆動系とは、ユーザーとの強い信頼関係に基づいたネットワークである。社員とユーザーが友達同士のように製品について意見を交わし、コミュニケーションをとることで、ニーズを汲み取れるだけでなく、製品の口コミも広がっていく。

参加型消費の時代に必要な「3と3の法則」
©iStock.com/nensuria

この数十年で、消費者が商品を選ぶ基準は、機能重視からブランド重視、体験型消費へと移り変わってきた。シャオミが全力を注ぐのは、その一歩先にある「参加型消費」である。口コミを一気に広めるには、ユーザーに「参加する楽しみ」を味わってもらい、若者の「その場で体験したい」「世界に影響を与えたい」という欲求を満たすことが重要だと考えているのだ。

ユーザーの参加意識を高めるためには、企業は「手が届く」「自分だけのものになる」「共に成長していく」ブランドを、ユーザーと一緒に育てていくことが大切である。シャオミはそのための方法を、3つの戦略と3つの戦術から成る「3と3の法則」と命名した。

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