本書の要点

  • マーケティングは「顧客が求める価値を創造し、強固な顧客リレーションシップを築き、その見返りとして顧客から価値を得るプロセス」と定義できる。

  • 顧客価値主導型マーケティング戦略を策定する際の主要ステップは、市場細分化、市場ターゲティング、差別化、ポジショニングから成る。

  • 価格設定においては、価値に対する顧客の知覚、企業のコスト、競合他社の戦略を理解することが重要となる。

1 / 5

マーケティングとは何か?

マーケティングの定義とプロセス

マーケティングほど顧客に関わる仕事はない。収益性の高い顧客との関係をいかに構築するか。これを実現するには、新しい顧客を開拓し、既存顧客との関係性を維持することが求められる。ただし今日においては、顧客に「売り込む」という感覚ではなく、顧客の「ニーズを満たす」という感覚をもたなくてはならない。本書ではマーケティングを、「顧客が求める価値を創造し、強固な顧客リレーションシップを築き、その見返りとして顧客から価値を得るプロセス」と定義する。このプロセスは、市場と顧客のニーズを理解することから始まる。そのうえで顧客価値を主導するマーケティング戦略を設計する。具体的には、統合型マーケティングプログラムを策定することになる。これにより、顧客エンゲージメントと収益性の高い顧客とのリレーションシップを構築し、そのリターンとして顧客からの価値を得る。マーケティング・プロセスはこれら5つのステップで構成される。

2 / 5

【必読ポイント!】 マーケティング戦略とマーケティング・ミックス

市場を慎重に分析する

Rudzhan Nagiev/gettyimages

市場は多様な消費者、製品、ニーズで構成される。自社にとって最良の戦略を実現するためには、市場セグメントの細分化が求められる。そのうえで最良のセグメントを選定し、そのセグメントに対応して収益をあげる戦略を構築しなければならない。このプロセスは、市場細分化、市場ターゲティング、差別化、ポジショニングから成り、顧客価値主導型マーケティング戦略を策定する際の主要ステップとなる。

もっと見る
この続きを見るには...
残り3848/4504文字

4,000冊以上の要約が楽しめる

要約公開日 2022.05.26
Copyright © 2025 Flier Inc. All rights reserved.

一緒に読まれている要約

GAFA next stage  ガーファ ネクストステージ
GAFA next stage  ガーファ ネクストステージ
渡会圭子(訳)スコット・ギャロウェイ
Microsoft Wordを開発した伝説のプログラマーが発見した「やりたいことの見つけ方」がすごい!
Microsoft Wordを開発した伝説のプログラマーが発見した「やりたいことの見つけ方」がすごい!
リチャード・ブロディ坂元信介(訳)
手塚治虫マンガを哲学する
手塚治虫マンガを哲学する
小川仁志
大往生
大往生
永六輔
自分で始めた人たち
自分で始めた人たち
宇野重規
現代思想入門
現代思想入門
千葉雅也
メタバース進化論
メタバース進化論
バーチャル美少女ねむ
ベンチャー・キャピタリスト
ベンチャー・キャピタリスト
後藤直義フィル・ウィックハムSozo Ventures(監修)

同じカテゴリーの要約

世界のマネジャーは、成果を出すために何をしているのか?
世界のマネジャーは、成果を出すために何をしているのか?
井上大輔
若者恐怖症
若者恐怖症
舟津昌平
すごいフィードバック~心が動き、行動が変わる!
すごいフィードバック~心が動き、行動が変わる!
戸田久実
無料
トリニティ組織
トリニティ組織
矢野和男平岡さつき(協力)
若者が去っていく職場
若者が去っていく職場
上田晶美
完訳 7つの習慣
完訳 7つの習慣
スティーブン・R・コヴィーフランクリンコヴィージャパン(訳)
「仕事ができるやつ」になる最短の道
「仕事ができるやつ」になる最短の道
安達裕哉
1分で話せ
1分で話せ
伊藤羊一
人を動かす 改訂新装版
人を動かす 改訂新装版
D・カーネギー山口博(訳)
部下をもったらいちばん最初に読む本
部下をもったらいちばん最初に読む本
橋本拓也