イノベーションのジレンマからの脱出

みんなの銀行のアプリを一目見れば、「これは普通の銀行ではない」と気づくだろう。目に飛び込んでくるのは、白黒を基調にしたシンプルで、カジュアルなデザイン。生真面目で保守的といった「銀行らしさ」とはかけ離れた世界観がそこにはある。

みんなの銀行は、スマートフォンのアプリだけで金融サービスを提供する、日本初のデジタルバンクだ。サービスはユニークで、郵送物が一切なく、24時間365日いつでも口座を開設できる。アプリ内には目的別に貯蓄ができる「ボックス」や、バーチャルデビットカードで決済ができる機能がある。デジタルネイティブ世代にとことん寄り添った、新しい銀行なのだ。

みんなの銀行は、ふくおかフィナンシャルグループ(FFG)の子会社として設立された。発端は、2014年にFFGの当時の社長が「10年後の銀行のあるべき姿を見据えて、これまでの延長線上にない、非連続の成長戦略を描いてほしい」と語ったことである。命を受けたのは、経営企画部に所属していた永吉健一氏。後にみんなの銀行の頭取になる人物だ。

FFGという成熟した銀行から、いかにしてみんなの銀行が誕生したのか。アジャイル型のビジネスの進め方、Z世代向けのブランディング、多様性を尊重した組織づくり、フルスクラッチのシステム開発――。本書は、こうした切り口から、挑戦の軌跡が描かれたドキュメンタリーだ。両利きの経営やイノベーションのジレンマの乗り越え方が余すことなく書かれている。金融業界にとどまらず、新規事業に関わる方、挑戦しやすい組織風土をめざす方は、大いに勇気づけられるだろう。