Googleで学んだ圧倒的成果を出し続けるマネジャーの最優先事項

Googleでは、常識の範囲をはるかに超える「圧倒的成果」を出すことが常に求められる。たとえば、従来5%だった売上成長率を20%へ引き上げることや、革新的なサービスをゼロから立ち上げて大きなシェアを獲得することなどである。

圧倒的成果を実現するため、社内にはリスクを取りやすい文化が根づいており、とにかく「まずやってみる」姿勢が高く評価される。そして、そのような行動を後押しする原動力となるのが「マネジャー」の存在である。今日決めた施策が機能しなければ、現場の状況をリアルタイムで把握し、必要な対応を取り、朝令暮改も辞さない――そうした柔軟な判断ができるマネジャーだ。

さらに、理想的なチームをつくるには、マネジャーが細部まで指示を出すのではなく、メンバーに裁量と責任を与え、主体的・自律的に動けるよう導く必要がある。人は「任されている」「信頼されている」と感じたときこそ、自ら考え、挑戦しようという意欲を持ち、本気で物事に取り組むためだ。このような環境では、新しい発想が自然に生まれ、個々の挑戦がイノベーションへとつながり、結果として画期的な成果が生まれる。

こうしたマネジャーは、「管理型マネジャー」とは対照的な存在として「エンパワメント型マネジャー」と呼ばれる。このスタイルを通して、部下には「徹底したオーナーシップの醸成と目的意識を持った働き方の実現」、マネジャー自身には「より戦略的なリーダーシップの発揮」、組織には「変化に強い組織文化の形成」という効果が期待できる。

Googleでは20年以上にわたり、マネジャーとチームのパフォーマンスを高める方法を研究してきた。その知見をもとに、「マネジャーが果たすべき3つの責任」を定義し、評価制度にも組み込んでいる。