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「説明」がうまい人がいつも頭においていることの表紙

「説明」がうまい人がいつも頭においていること


本書の要点

  • 相手が求めている情報を的確に伝えなければ、聞き手はすぐ興味を失ってしまう。説明がうまい人は、会話の最初の5分で相手の「好きなこと」や「価値観」を引き出し、その後の説明に自然に織り交ぜていく。

  • 聞き手の中に「スキーマ」が存在しない場合、脳は情報をうまく処理できない。説明がうまい人は、相手の「辞書」に合わせて情報を「翻訳」するなどして、この壁を越えている。

  • 説明する前には、「相手」「目的」「シチュエーション」という3つの視点で、情報を伝える順番を整えるとよい。

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説明がうまい人が常に意識する基本の基本

「説明のゴール」に立ち返る

説明で本当に目指すべきなのは、「上手に話せる人」になることではない。相手に内容を深く理解してもらい、次の行動につなげることである。

説明がうまい人は、話している最中、常に2つの問いを頭の中で確認している。それは「この説明を終えたとき、相手にどうなっていてほしいか?」と「結局、この話で一番伝えたいことは何か?」である。

例えば、あなたが営業担当として、クライアントに新商品の説明をしている場面を想像してほしい。商品のスペックや機能を説明しているうちに、相手がどこか退屈そうな表情を見せたとする。先ほどの2つの問いを思い浮かべると、細かなスペック説明を切り上げて、話を次のように軌道修正するだろう。

「少し細かい話が続いてしまいましたね。要するに、この商品を導入すれば、今3人がかりで丸一日かかっている作業が、たった1人で1時間で終わるようになります」

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要約公開日 2026.05.28
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