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【必読ポイント!】 オウンドコミュニティの基本
オウンドコミュニティとは何か
オウンドコミュニティとは、企業や個人が自ら所有・運営するコミュニティのことである。これまでマーケティングツールとして採用されてきたオウンドメディアは、「顧客とつながる」ことを目的とし、顧客へ一方向に情報を発信する手段であった。
これに対しオウンドコミュニティは、「顧客との関係を築く」ことを目的とするプラットフォームであり、運営側とユーザー、さらにユーザーとユーザーという多方向のコミュニケーションを通じて、コミュニティ内のつながりや共創を促進することを目指している。
従来のマーケティングは企業が内部で立案し、自ら実行するクローズドなものだった。しかし、オウンドコミュニティの概念を取り入れれば、顧客とともにマーケティングを考えて進めること、すなわち「マーケティングのオープン化」が可能になる。
良質なコンテンツを継続的に生成できる
オウンドコミュニティがもたらすメリットは多岐にわたる。
従来のオウンドメディアは、外部の制作会社など、ファンとは異なる立場の人が運営を担うため、差別化されたコンテンツや多様な価値観に対応した企画を生み出せなかった。また、トレンドを捉えたコンテンツを継続的に提供できない、制作コストを捻出し続けられないなどの問題点もあった。これらの課題は、オウンドコミュニティを運営することで解決可能となる。
