デジタルマーケティング成功実例100

家電のサブスク・レンタルサービス「レンティオ」は、サービス名の表記をアルファベットからカタカナに変えたことをきっかけに、検索数や口コミ数を大幅に伸ばした。

サービス開始当初は「Rentio」とアルファベット表記をしていた。しかし「覚えにくい」「入力しづらい」「タイプミスしがち」といった声があり、ブランド想起における機会喪失が発生していた。

そこで、公式サイトや外部発信のテキストをすべてカタカナ表記に切り替えたところ、サービス名が流通し、指名検索や口コミが増加した。

人の脳は「わかりやすい」ものに好意を抱きやすい。言葉や文章を読みやすいものにすることは、快適なユーザー体験に直結する。後払いサービスの「ペイディ」は「ユーザーはテキストを読まない」ことを前提に、読みやすくする工夫をしている。「スマホでかしこくあと払い」とひらがなを多めにするほか、アイコンを使ったり箇条書きにしたりと、可能な限りテキストを短くするようにしている。

成長チャネルを掘り当てるには、とにかく数を打って「勝ちパターン」を見つけることが大切だ。

累計200万ダウンロードのショッピングアシストアプリ「PLUG」は、リリース直後にTwitter(現X)、Instagram広告を打ったが、どれも鳴かず飛ばずであった。しかしTikTokのショート動画広告を試したところ、これが大当たり。ユーザー獲得コストをInstagramの10分の1に抑えられ、爆発的な成長フェーズに移行した。